По номеру (4842) 221-840 граждане могут сообщить о неправомерных действиях или коррупционных проявлениях со стороны должностных лиц таможни, о готовящихся или совершенных правонарушениях в области таможенного законодательства.
Работа телефона доверия строится на принципах анонимности и конфиденциальности. Одним из обязательных условий рассмотрения поступивших сообщений является необходимость представления абонентом сведений о себе: фамилии, имени, отчества. Для последующего получения ответа по существу информации необходим также контактный телефон или почтовый адрес.
Телефон доверия не предназначен для получения справок и консультаций.